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La gestión del rendimiento en el spa

EVOLUCIONAR CON LA INDUSTRIA INTERNACIONAL

La industria del spa genera cerca de setenta mil milllones de dólares al año y continúa creciendo a pasos agigantados. A pesar de esta tendencia positiva, nuestro sector se encuentra en una fase de desarrollo en la que aún no existen estándares globales que se puedan tomar como punto de referencia para nuestros modelos de gestión y estrategias de negocio. Por tanto, es pertinente analizar hoy el modo en que se está redefiniendo la gestión de rendimiento. En particular, cabe destacarse la importancia de implementar un enfoque integral que permita optimizar estrategias. Para ello, resulta oportuno tomar como fuente el informe “Spa Revenue Management” de Kimes, Sheryl E. Singh y Sonee publicado en Cornell Hospitality Quarterly.

Por Sonal Uberoi. Socia Fundadora, Spa Balance.

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